교통약자 예매객 대상 설문조사 한국철도공사(코레일)가 교통약자 명절 승차권 예매에 대해 고객만족도를 조사한 결과, 응답자의 90.9%가 만족한다고 답했다.코레일 [데일리안 = 원나래 기자] 한국철도공사(코레일)는 교통약자 명절 승차권 예매에 대해 고객만족도를 조사한 결과, 응답자의 90.9%가 만족한다고 답했다고 11일 밝혔다. 이번 조사는 최근 실시한 추석 승차권 교통약자(경로, 장애인, 국가유공자) 예매 이용편의 의견을 수렴하기 위해 전문 여론조사기관인 컨슈머인사이트를 통해 진행했다.
예매에 참여한 교통약자 2만7000명 중 무작위 5000명을 선정, 1062명(경로 696명, 장애인 346명, 국가유공자 20명)이 설문에 참여해 승차권 예매 방식 가장 선호하는 예매 방식 만족도 등에 응답했다. 교통약자 예매객 2만7000명은 모바일 50%, PC 35%, 전화 15% 순으로 이용했다.
응답자의 97.6%가 원하는 승차권을 예매했고, 98.1%는 '교통약자 배려 예매 서비스'가 ...