지난 18일 오전 6시58분, 인천경찰청 112치안종합상황실로 ‘ㄴ’ ‘ㅇㄹ,야’라는 문자메시지가 도착했다. 신고 이유를 전혀 짐작할 수 없는 내용이지만 상황실 근무자는 신고자가 확인 전화를 안받자 위급상황을 의심했다.

신고자의 위치를 파악해 즉시 출동해 선착장에 쓰러져 있는 30대 남성을 구조했다. 느낌만으로 위급상황에 대응한 112 출동으로 범죄를 해결한 사례들이 무수하다. 2023년엔 택시기사가 승객이 마약사범으로 의심되자 일상적인 통화를 가장해 112센터에 신고했고, 감 잡고 수원역에서 대기 중이던 경찰에 범인을 넘겼다.

한 여성의 112 짜장면 배달 주문에 촉이 발동한 경찰이 현장을 급습해 성폭행범을 잡은 사건도 있었다. 119의 활약도 112 못지않다. 응급상황에 몰린 피해자가 119 신고만 해도 소방관들이 출동한다. 2021년 4월 경기도 소방본부 김현근 소방장은 말 없이 수화기만 두드리는 119신고만으로 구급대를 출동시켜 신고자의 생명을 살렸다. 119신고 전화의 기계...